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CV de Chargé de relation client / Chargé de relation client, cherche un emploi de Conseiller relation client / recouvrement.enligne-int.com

recouvrement.enligne-int.com : cv

Emploi de Chargé de relation client

Code CV : 58739e744a89d0c1
Date de dernière connexion : 2017-08-08

Monsieur Je... O...
....
67100 Strasbourg
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Communication - marketing
Taille de l'entreprise : + de 1000 salariés
Fonction actuelle : Chargé de relation client
Nombre d'années à ce poste : Débutant(e)
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 0.00 EUR
Expérience Totale : Débutant(e)
Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:
Fonctions: Chargé de relation client, Agent de recouvrement,
Secteur d'activité: Marketing, Commerce, Communication

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, Interim
Temps de travail souhaité: Temps plein, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR

Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2
Dernier diplome : BTS Force de vente (NRC)
Niveau d'études actuel : Bac+2
Autres Formations :


Mobilité :
nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
CRM, Pack office

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
Non, en cours

Langues
Anglais : Débutant


CV :

Monsieur Je... O
67100 Strasbourg
France


CHARGE DE
RELATION CLIENT


Expériences professionnelles et Compétences


Septembre 2016 :
Chargé de clientèle -Stage à Transvertcity (Limoges)


Gestion du portefeuille-clients

Conseil, renseignements et rebonds
commerciaux (Appels entrants).
Traitement des réclamations. (Courriers ,
mails et appels entrants)
Recouvrement de
créances et des impayés. (Appels
sortants)

Février / Juillet 2015 : Chargé de relation client – Back office à Pagesjaunes Solocal Group (Lingolsheim).


Gestion tripartite : Pagesjaunes – commerciaux – clients.
Qualification et traitement des requêtes clients.
Mises à jour du fichier client. Contrôle des instructions de vente et
validation de commandes.
Relance des impayés et créances à l’amiable par téléphone, mails et
courriers.

Août / Octobre 2014 : Chargé de recouvrement- Conseiller de clientèle Bouygues Telecom (Illkirch).


Traitement de courriers de surendettement auprès du
secrétariat de la banque de France et des agences de recouvrements.
Gestion des appels entrants.
Vente additionnelle et assistance technique.

Avril 2013 / Juin 2014 : Télé-enquêteur à Ed Field (Strasbourg).


Enquêtes de satisfaction pour le compte de BVA en charge des
marchés de l’Adeus, Orange, Groupe Canal+, Bouygues Telecom, SFR.

Juin / Décembre 2011 : Conseillermultimédia France télé numérique à B2S (Schiltigheim).


Assistance technique à distance 1er niveau.

Janvier 2006 / Novembre 2007 : Chargé de clientèle à Clim Net (Paris).


Gestion des demandes clients – SAV.

Janvier / Octobre 2003 : Assistant commercialNestlé – Abidjan.


Mise en place d’opérations promotionnelles et
évènementielles.



Enquêtes et analyses du marché (étude de terrain et marché).

Octobre 2000 / Septembre 2002 : Courtier en communication – Régie publicitaire Cible (Edition et affichage).


Vente d'espaces de panneaux d’affichage et d’insertion d’encarts
publicitaires dans des publications.

Formations

Juin 2016 / Septembre 2016 : Titre professionnel de Conseiller Relation
Client à Distance (Strasbourg)

1998 / 2000 : BTS
Force de vente et actions publicitaires (NRC).
1996 / 1998
: DEUG de l’UFR des sciences
économiques et de gestions (Université de Cocody) Abidjan.

Langues : Anglais : Notion
Informatique  : CRM, Pack office et familier à l’univers Web.
Loisirs
: Natation, cinéma, vélo.


Lettre de candidature

Monsieur Je... O
67100 Strasbourg
France

Emploi de Chargé de relation client


Titulaire d’un BTS Force de vente, j’ai débuté ma carrière dans le service relation client en tant que commercial en agence publicitaire (vente des espaces et encarts en édition). Ensuite conseiller client dans des centres d’appels notamment, à B2S, Ed Field, Bouygues Télécom, où j'ai pu réaliser des appels entrants et sortants. Enfin responsable relation client en back-office à pagesjaunes, ce qui m'a permis de consolider mes compétences dans le conseil, l'information et divers services du service clients.Points forts: Ces expériences m'ont permis de développer mes capacités d’écoute, mon sens du relationnel, ma rigueur ainsi que mes compétences commerciales.Mon plus: Sociable, dynamique, j’ai le goût du challenge et des résultats. Je souhaite mettre ma motivation et mes atouts au service votre entreprise.

Monsieur Je... O...


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(Anonyme)

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